Job Description Summary

Gestionnaire master data garantit la gouvernance et l’exécution de la gestion des données client en lien avec la stratégie du pays et les bonnes pratiques outils ou réglementaires.

Il/elle participe activement à la maintenance des données clients nécessaires aux activités transactionnelles et commerciales contenues dans les ERP ainsi que dans le CRM (et autres selon évolution/nouvelle introduction des outils).

Job Description

Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible. 
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.

Responsabilites principales:

• Maintenir la base de données clients BD France dans le respect des procédures en place pour toute création/modification/suppression de compte dans les différents systèmes ERP (SAP S4 HANA, LOTS) et CRM (Sales Force).
• Maintenir les liens entre les différentes bases de données : mapping/parenting Reltio, Local Service Provider (ALLOGA), mapping Mercury « ZB Partner »,…
• Maintenir et s’assurer de la qualité des liens GPO et des hiérarchies clients dans le respect de la gouvernance BD France. Collaborer avec les parties prenantes (équipe Marchés, ComOps, business, équipe des comptes stratégiques,…) pour identifier les sources de vérité.
• Coordonner la mise à jour des comptes clients suite à des changements de structures légales (fusion / absorption / rachat) en collaboration avec les équipes concernées par la maintenance des contrats, stocks de dépôt, flux EDI, TM…
• Assurer la conformité réglementaire pour toute création/modification/suppression de compte (Due Diligence, facturation électronique,…).
• Collaborer avec le Service Client pour toutes réclamations factures liées à la base de données client et fournir l’information adéquate.
• Collaborer avec le Pôle Expert (commandes EDI) pour le paramétrage EDI et les corrections éventuelles.
• Prévenir, par la mise en place de contrôles préventifs, tout changement de la base de données qui serait inadéquat. Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Agir en tant que contributeur clé et expert sur des projets en lien avec le périmètre (évolution ou changement ERP, introduction nouvel outil, ajustement des pratiques réglementaires ou organisationnelles).

Votre Profil

• Bac+3 à Bac+5, type GEA ou Techniques de Commercialisation.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum.
• Connaissances avancées des outils informatiques et bases de données, en particulier ERP (SAP), CRM (SFDC) et excel avancé.
• Fortes capacités d’organisation et de rigueur.
• Aptitudes en relations interpersonnelles, communication et travail d'équipe.
• Autonomie, gestion des priorités et du stress.
• Anglais courant (capacité à échanger au quotidien en anglais par mail et par téléphone).
• Compréhension des organisations matricielles
• Orienté(e) process et amélioration continue.
• Compréhension du marché et des clients dans le secteur de la santé est un avantage.

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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

Pour en savoir plus sur BD, visitez: https://bd.com/careers

Primary Work Location

FRA Grenoble

Additional Locations

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